Blogging om kundebehandling – Tone of voice: Slik snakker du med kundene dine

Her er et eksempel p√• en bloggpost om hvordan man kan utf√łre bra kundebehandling og gj√łre kunden forn√łyd.
Tittelen er veldig konkret: “Tone of voice: Slik snakker du med kundene dine“. Det er viktig at tittelen p√• en post beskriver bloggposten slik at leserne vet hva de kan forvente seg, og slik at Google kan fange opp bloggposten og vise den i s√łkeresultatene sine.


Det er sv√¶rt viktig √• f√• formidlet budskapet til bedriften din p√• en god m√•te slik at du n√•r m√•lgruppene dine og oppn√•r √łnsket aktivitet p√• nettsiden og andre kanaler. Imidlertid holder det ikke bare √• finne ut hva du skal si ‚Äď du m√• ogs√• finne ut hvordan du skal si det. Det er her tone of voice kommer inn i bildet.

Hva er tone of voice?

Tone of voice er den skriftlige stemmen til bedriften din som gir et umiddelbart inntrykk av virksomhetens personlighet. Den b√łr v√¶re konsekvent i alle kanaler for √• styrke varemerket ditt og for at du virker p√•litelig for kundene dine. For √• f√• til dette b√łr du s√łrge for √• bruke like mye tid og ressurser p√• ordlegging som p√• visuelle uttrykk, og formuleringer kan v√¶re helt avgj√łrende for om potensielle kunder og interessenter forst√•r og stoler p√• varemerket ditt. For √• finne din tone of voice b√łr du f√łrst og fremst unders√łke m√•lgruppen din og hva som skal til for √• n√• frem til dem. I tillegg kan det v√¶re nyttig √• snakke med de ansatte og andre i bransjen, samt √• f√łlge med p√• hva slags innhold som f√•r mest oppmerksomhet i din industri.

Bilde fra Pexels

Tilpass tone of voice etter målgruppen

For √• lykkes med rett tone of voice er det viktig at den tilpasses til m√•lgruppen du √łnsker √• n√• ut til. Dersom vi tar en titt p√• nettsiden til Advokfatforeningen, ser vi for eksempel en gjennomg√•ende tone of voice som er saklig, profesjonell og seri√łs. Dette er godt tilpasset til m√•lgruppen, som er profesjonelle advokater og jurister som s√łker informasjon og r√•d om sin profesjon. I den andre enden av skalaen har vi virksomheter som satser p√• underholdning og moro.¬†www.casinospesialisten.net vet at¬†tone of voice er sv√¶rt viktig for √• n√• m√•lgruppen sin, og dette kommer tydelig frem p√• nettsiden deres. Den har en lett, uformell og inspirerende tone of voice med enkle forklaringer som gj√łr informasjonen lett √• lese. Det er ogs√• viktig √• f√• frem at et selskap med ulike avdelinger eller underselskaper kan ha forskjellig tone of voice. De fleste kjenner til frukt- og gr√łnnsaksleverand√łren Bama, og dersom vi tar en titt p√• nettsiden deres, ser vi en side som er godt tilpasset forbrukere med tips til matretter og oppskrifter. Ser vi derimot p√• nettsiden til Bama storkj√łkken, ser vi at de snakker til det profesjonelle markedet, ikke forbrukeren som kj√łper frukt og gr√łnt p√• Kiwi.

Bilde fra Pixabay

Research er viktig!

Det √• finne rett tone of voice for innholdet p√• nettsiden din og i sosiale kanaler krever alts√• en del research. I eksemplene over ser vi ulik bruk av tone of voice, nettopp fordi disse virksomhetene √łnsker √• n√• ut til sv√¶rt forskjellige m√•lgrupper. Derfor m√• du f√łrst av alt finne din m√•lgruppe og unders√łke deres aktivitet og atferd i ulike kanaler, slik at du vet hvordan du skal f√• frem budskapet til bedriften din p√• en p√•litelig og tillitsvekkende m√•te.

Topplisten

Topp 40 bloggere

  1. frubever (3859) frubever.bloggnorge.com
  2. strikkehege (1401) strikkehege.bloggnorge.com
  3. pengeblogg (1336) pengeblogg.bloggnorge.com
  4. bjornebok (787) bjornebok.bloggnorge.com
  5. finnskogseyes (471) finnskogseyes.bloggnorge.com
  6. kikkert (328) kikkert.bloggnorge.com
  7. espenstur (283) espenstur.bloggnorge.com
  8. kira123 (272) kira123.bloggnorge.com
  9. heksa (268) heksa.bloggnorge.com
  10. govannet (237) govannet.bloggnorge.com
  11. mia1234 (234) mia1234.bloggnorge.com
  12. frisorfruen (160) frisorfruen.bloggnorge.com
  13. aneliten57 (158) aneliten57.bloggnorge.com
  14. joytour (158) joytour.bloggnorge.com
  15. bonusfamilien (157) bonusfamilien.bloggnorge.com
  16. vineksperten (144) vineksperten.bloggnorge.com
  17. wellness (132) wellness.bloggnorge.com
  18. hobbysiw (123) hobbysiw.bloggnorge.com
  19. minabsurdeverden (116) minabsurdeverden.bloggnorge.com
  20. ninalarsen (114) ninalarsen.bloggnorge.com
  21. heidishytteblogg (113) heidishytteblogg.bloggnorge.com
  22. meriam (110) meriam.bloggnorge.com
  23. vikingtiden (107) vikingtiden.bloggnorge.com
  24. hyttami (104) hyttami.bloggnorge.com
  25. fahistoriskselskap (102) fahistoriskselskap.bloggnorge.com
  26. kreft (101) kreft.bloggnorge.com
  27. recetas (97) recetas.bloggnorge.com
  28. caracal (84) caracal.bloggnorge.com
  29. tursonja (83) tursonja.bloggnorge.com
  30. nytelse (82) nytelse.bloggnorge.com
  31. tankerogmeninger (71) tankerogmeninger.bloggnorge.com
  32. follablogg (68) follablogg.bloggnorge.com
  33. nihza (65) nihza.bloggnorge.com
  34. paintings2014 (61) paintings2014.bloggnorge.com
  35. ritaelin (61) ritaelin.bloggnorge.com
  36. irenhobbykunst (60) irenhobbykunst.bloggnorge.com
  37. norskeforhold (60) norskeforhold.bloggnorge.com
  38. peraa (58) peraa.bloggnorge.com
  39. olavdrangemoen (55) olavdrangemoen.bloggnorge.com
  40. fondsgiring (48) fondsgiring.bloggnorge.com

Våre venner

Vår egen blogg


----------------------

Våre venner

GPS sporing demens
Eldre med demens vandrer ofte av gårde på egenhånd. Gps trackere brukes i mange situasjoner og mange velger å bruke GPS sporing av eldre demente. Les mer: Sporing for demente

Uteleker
L√¶r √• lage leker til barna i hagen eller p√• hytta? Gode ideer til hva du kan gj√łre med barna ute? Se DIY uteleker til barna

Finans og √łkonomi
Finansnyheter og tips om personlig √łkonomi. Se Finans, sammenligne l√•n og √łkonomi

Om anstrengt √łkonomi
Hvordan få nytt lån eller refinansiert når man har misligholdt lån? Se Om gjeld og lån

AI - kunstig inteligens
Hvordan blir fremtidens intelligens? Se Hva er kunstig intelligens

Crispr / CAS - genforskning
Hvordan blir fremtidens genforskning? Se Hva er Crispr?

Låne penger
Lurer du på forbrukslån og kreditt? Se Finn Forbrukslån

Wordpress og WooCommerce plugins Engelskspråklig side med gode plugins

WooCommerce Sync Products Engelskspråklig side for synkronisering av produkter og ordrer i nettbutikker

Spionutstyr
Spionutstyr kan brukes til så mangt, få ideer her. Se Spy Gadgets Shop

Hva er gull?
Historie, og annen info om gull. Se Om gull
I samarbeid med:
PRO ISP - Webhosting
css.php
Driftes av Bloggnorge.com | Drevet av Lykke Media AS | PRO ISP - Webhotell & domene
Denne bloggen er underlagt Lov om opphavsrett til åndsverk. Det betyr at du ikke kan kopiere tekst, bilder eller annet innhold uten tillatelse fra bloggeren. Forfatter er selv ansvarlig for innhold.
Personvern og cookies | Tekniske sp√łrsm√•l rettes til post[att]bloggnorge.[d√•tt]com.